1. Phạm vi và phương thức giao hàng
GRASS giao hàng toàn Nhật Bản qua Yamato, Sagawa, Japan Post và giao tận tay tại văn phòng. eSIM được gửi mã QR qua Messenger hoặc email, không cần giao vật lý.
2. Thời gian giao hàng
Đơn nội vùng Kanto thường nhận sau 1–2 ngày làm việc, các vùng khác 2–4 ngày làm việc kể từ khi thanh toán và hoàn tất thủ tục (eKYC nếu có). eSIM thường được gửi trong vòng 24 giờ.
3. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được thông báo rõ trước khi thanh toán, tùy khu vực và phương thức giao. Một số gói cước có ưu đãi miễn phí giao hàng — vui lòng xem chi tiết từng sản phẩm.
4. Nhận hàng và kiểm tra
Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra SIM/thiết bị còn nguyên niêm phong và đúng loại đã đặt. Nếu có sai sót, liên hệ ngay để được xử lý theo chính sách đổi trả.