Trong những năm đầu hoạt động tại Nhật Bản, chúng tôi đã trực tiếp vận hành cửa hàng điện thoại Chiba Mobile tại khu vực Chiba, chuyên cung cấp thiết bị di động, SIM và hỗ trợ kỹ thuật cho cộng đồng người nước ngoài sinh sống và làm việc tại Nhật. Thông qua việc tiếp xúc và phục vụ hàng nghìn khách hàng thực tế, đội ngũ của chúng tôi đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong tư vấn sản phẩm, xử lý sự cố và chăm sóc khách hàng đa ngôn ngữ.
Không chỉ dừng lại ở việc bán thiết bị, Chiba Mobile còn là nơi hỗ trợ khách hàng mới sang Nhật làm quen với môi trường sống, kết nối internet và giải quyết các vấn đề viễn thông thường gặp. Nhờ đội ngũ nhân viên nhiệt tình, am hiểu nhu cầu người nước ngoài và phong cách phục vụ tận tâm, cửa hàng đã nhận được nhiều phản hồi tích cực và xây dựng được tệp khách hàng trung thành trong nhiều năm hoạt động.
Dựa trên nền tảng kinh nghiệm thực tế đó, chúng tôi đã phát triển và mở rộng mô hình kinh doanh thành Grass Japan, tập trung vào các dịch vụ SIM data, SIM nghe gọi, wifi di động và giải pháp kết nối toàn diện cho khách hàng quốc tế tại Nhật Bản. Hiện nay, với hệ thống vận hành chuyên nghiệp và quy trình hỗ trợ nhanh chóng, chúng tôi có thể đồng hành cùng khách hàng từ trước khi sang Nhật cho đến suốt quá trình sinh sống và làm việc tại đây.
Chúng tôi tin rằng những kinh nghiệm tích lũy từ thời kỳ Chiba Mobile chính là nền tảng quan trọng giúp Grass Japan tiếp tục phát triển bền vững, nâng cao chất lượng dịch vụ và trở thành đối tác đáng tin cậy của khách hàng cũng như các doanh nghiệp trong và ngoài Nhật Bản.
